환불 규정

이 규정은 이용약관 제12조의 별지로, 약관의 일부를 구성합니다.

1. 환불 신청과 처리

• 환불은 마이페이지 › 결제 내역에서 신청합니다. 신청한 일시가 기록되고, 회사는 신청을 받으면 지체 없이 접수 사실을 알려 드립니다. 카카오채널 등으로 문의하신 경우에도 마이페이지에서 신청하도록 안내해 드립니다.
• 환불액은 신청한 날을 기준으로 계산합니다. 회사가 처리하는 날이 늦어져도 환불액은 줄지 않습니다.
• 회사는 신청한 날부터 3영업일 이내에 환불(카드 결제 취소) 처리합니다. 카드사에 반영되기까지는 영업일 기준 3~5일이 더 걸릴 수 있습니다.
• 환불은 결제한 수단 그대로 합니다. 카드로 결제한 금액은 카드 결제 취소로, 포인트로 결제한 금액은 포인트로 돌려드립니다. 같은 수단으로 돌려드릴 수 없으면 그 이유와 다른 방법을 미리 알려 드립니다.
• 쿠폰 · 추천 할인을 받은 주문은 실제로 결제한 금액을 기준으로 계산합니다.
• 결제한 기수를 다른 기수로 옮기거나 수강을 일시 정지할 수 없습니다. 수강이 어려우면 이 규정에 따라 환불을 신청해 주세요.

2. 이용 금액 계산

아래 4번(청약철회) · 5번(중도 해지)에서 빼는 «이용 금액»은 이렇게 계산합니다. 회사는 이 계산의 근거가 되는 기록(회차 진행 일시, 강의 재생 기록, 자료 열람 · 다운로드 기록)을 보관합니다.

• 회차제 강의는 «출석»이 아니라 «진행»을 기준으로 합니다. 결석했어도 이미 진행된 회차는 이용한 것으로 계산합니다.
• 녹화 강의는 재생을 시작한 강의를, 자료 · 전자책은 열람하거나 다운로드한 파일을 각각 1개 이용한 것으로 봅니다. 끝까지 보지 않았어도 같습니다.
• 자료 · 전자책은 수강 기간 안에 횟수 제한 없이 다시 받을 수 있습니다. 한 번이라도 받은 파일은 1개 이용한 것으로 보며, 같은 파일을 여러 번 받아도 1개입니다.
• 녹화 강의와 자료가 함께 들어 있는 상품은 강의와 파일을 합친 개수로 계산합니다.
• 회차제 강의에 딸린 자료(파일)는 따로 계산하지 않습니다.
• 회사가 위 기록을 제시하지 못하는 경우에는, 전체 수강 기간 중 남은 기간의 비율만큼 환불합니다(수강 시작일부터 환불 신청일 전날까지를 이용한 기간으로 봅니다).

사전 영상 (회차제 강의)

«사전 영상»은 회차제 강의에서 개강일 전에 볼 수 있는 녹화 강의(결제하면 바로 볼 수 있는 강의 포함)로, 강의 상세 페이지에 «사전 VOD N편»으로 표시됩니다.

• 사전 영상 전체를 회차 1개 몫으로 봅니다. 그래서 사전 영상이 있는 강의는 «전체 회차 수 + 1»로 나눕니다.
• 개강 전에 환불하면: 이용 금액 = 결제 금액 × 1 ÷ (전체 회차 수 + 1) × (시청한 사전 영상 수 ÷ 전체 사전 영상 수). 사전 영상을 보지 않았으면 이용 금액은 없습니다.
• 개강 뒤에 환불하면: 사전 영상은 본 수와 관계없이 전부 이용한 것으로 봅니다. 이용 금액 = 결제 금액 × (진행된 회차 수 + 1) ÷ (전체 회차 수 + 1).
• 사전 영상도 재생을 시작한 강의를 1개 시청한 것으로 봅니다.
• 사전 영상이 없는 회차제 강의는 위 표대로 회차 진행만으로 계산합니다.

계산 예시

• 녹화 강의 10강 · 300,000원, 결제 이틀 뒤 1강만 보고 환불 → 300,000 − 30,000 = 270,000원
• 라이브 8회 · 400,000원, 결제 후 7일이 지나고 2회차까지 진행된 뒤 환불 → 400,000 − 100,000 = 300,000원
• 라이브 8회 · 400,000원, 5회차까지 진행된 뒤 환불 → 400,000 − 250,000 = 150,000원
• 라이브 5회 + 사전 영상 10강 · 600,000원, 사전 영상 3강을 보고 개강 전에 환불 → 600,000 × 1/6 × 3/10 = 30,000원을 빼고 570,000원
• 같은 강의, 결제 후 7일이 지나고 2회차까지 진행된 뒤 환불 → 600,000 − 300,000(3/6) = 300,000원
• 전자책 1권, 다운로드한 뒤 환불 → 이용 금액이 결제 금액과 같아 환불액 없음

3. 전액 환불되는 경우

아래에 해당하면 이용 여부와 관계없이 결제 금액 전액을 환불합니다.

• 회사 사정: 폐강, 일정 · 장소 변경으로 수강할 수 없게 된 경우
• 강의가 제공되지 않거나, 제공된 강의가 안내 · 광고한 내용과 현저히 다른 경우
• 회사가 안내한 이용 환경(기기 · 브라우저)을 갖췄는데도 회사 쪽 문제로 정상적으로 이용할 수 없는 경우
• 개강 전: 라이브 · 오프라인 강의의 개강일 전(사전 예약 기수는 일정 확정 전 포함)에 신청한 경우. 결제한 지 7일이 지났어도 전액 환불합니다. 다만 사전 영상을 시청했으면 2번의 «사전 영상» 기준으로 계산한 이용 금액을 빼고 환불합니다(위약금은 없습니다).

위 첫 세 가지는 그 사실을 안 날부터 30일 이내 또는 강의를 제공받은 날부터 3개월 이내에 신청할 수 있습니다.

4. 결제 후 7일 이내 (청약철회)

결제한 날부터 7일 이내에는 이미 이용했더라도 청약을 철회할 수 있습니다.

환불액 = 결제 금액 − 이용 금액

• 위약금은 없습니다.
• 이용한 것이 없으면 전액 환불합니다.
• 이용 금액은 2번에 따라 계산합니다.

5. 결제 후 7일이 지난 뒤 (중도 해지)

수강 기간 중에는 언제든지 해지할 수 있습니다.

환불액 = 결제 금액 − 이용 금액

• 위약금은 없습니다.
• 이용 금액은 2번에 따라 계산합니다. 남은 회차 · 강의 · 파일만큼 돌려드립니다.

6. 회사가 이용 계약을 해지하는 경우

회원이 약관을 위반(콘텐츠 무단 복제 · 배포, 계정 공유 등)하여 회사가 수강권을 회수하고 계약을 해지하는 경우에도, 회사는 해지를 알린 날부터 7영업일 이내에 5번의 기준(이용 금액 공제)으로 환불합니다. 위반으로 회사에 손해가 생긴 경우 회사는 그 배상을 따로 청구할 수 있습니다.

7. 쿠폰 · 포인트 · 대기 결제

• 환불하면 그 주문에 사용한 쿠폰은 소멸합니다. 다만 3번(전액 환불되는 경우) 중 회사 사정으로 환불하는 때에는 쿠폰을 다시 쓸 수 있게 되돌려 드립니다.
• 포인트로 결제한 금액은 4번 · 5번과 같은 비율로 계산하여 포인트로 돌려드립니다.
• 대기 결제: 정원이 마감된 기수에 먼저 결제하고 자리를 기다리는 신청입니다. 결제 즉시 카드가 승인되며, 취소 자리가 나면 먼저 결제한 순서대로 자동으로 등록됩니다.
  • 개강일까지 자리가 나지 않으면 결제 금액 전액을 자동으로 환불합니다(쿠폰 · 포인트 포함).
  • 기다리는 동안에는 마이페이지 › 결제 내역에서 언제든 대기를 취소할 수 있고, 이때도 전액 환불합니다. 위약금은 없습니다.
  • 자리가 나서 등록이 확정된 뒤의 환불은 2번~5번을 따릅니다. 이때 4번의 «결제한 날»은 등록이 확정된 날로 봅니다.

8. 소비자 분쟁

이 규정에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령과 공정거래위원회 「소비자분쟁해결기준」에 따릅니다. 처리가 늦어지면 회사는 그 이유와 처리 일정을 알려 드리며, 분쟁이 생기면 소비자분쟁조정위원회(1372)에 조정을 신청할 수 있습니다.

부칙: 이 환불 규정은 2026년 10월 15일부터 시행합니다.