주식회사 콘크리트파머스(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
- 회원 가입 및 관리 — 본인 확인(휴대폰 문자 인증 · 이메일 인증), 회원 자격 유지·관리, 동시 접속 확인(한 번에 한 기기), 부정 이용 방지, 고지·통지
- 강의 판매 및 계약 이행 — 주문·결제 처리(대기 결제 포함), 수강권 부여, 강의(오프라인·온라인 라이브·VOD·전자책) 제공, 시청 기록 관리, 환불 처리, 쿠폰·포인트·추천 혜택 제공, 증빙 발급
- 고객 응대 — 문의·후기·Q&A 처리, 공지·수업 안내(문자·이메일) 발송
- 오픈 알림 — 알림을 신청한 강의의 다음 기수 개설 안내(비회원 포함, 신청한 사람에 한함)
- 마케팅 정보 전송 — 신규 강의·이벤트 안내 (마케팅 수신에 동의한 회원에 한함, 문자·이메일 각각)
- 서비스 개선 — 이용 통계 분석, 광고 성과 측정, 오류 확인
제2조 처리하는 개인정보의 항목
회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 아래와 같이 수집합니다.
(1) 이용자가 직접 입력하는 항목
| 수집 시점 | 항목 | 필수·선택 | 이용 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| 회원가입 | 이름, 휴대폰 번호, 이메일, 비밀번호(암호화 저장) | 필수 | 회원 식별, 본인 확인, 로그인, 수업·결제 안내 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 회원가입 · 마이페이지 | 마케팅 수신 동의 여부(문자·이메일 각각) | 선택 | 마케팅 정보 전송 | 동의 철회 또는 탈퇴 시까지 |
| 유료 결제 · 대기 결제 | 주문·결제 기록(주문번호, 결제 수단, 카드사, 할부 개월, 승인 일시, 영수증 주소), 환불 규정 동의 일시·버전, 쿠폰·포인트·추천 코드 사용 내역 | 필수 | 계약 이행, 환불, 증빙 | 5년(제3조) |
| 결제 후 사전 질문(해당 강의만) | 강의 준비를 위한 질문의 답변 | 선택 | 수업 준비 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 환불 신청 | 환불 사유 | 필수 | 환불 처리 | 5년(제3조) |
| 수강 중 | 질문(Q&A)·후기·과제 글과 첨부 사진 | 선택 | 문의 응대, 후기 게시, 과제 피드백 | 삭제 요청 또는 서비스 종료 시까지 |
| 오픈 알림 신청(비회원) | 이름, 휴대폰 번호 또는 이메일 | 필수(신청 시) | 신청한 강의의 다음 기수 개설 안내 1회 | 안내일부터 30일. 안내 전이라도 신청일부터 1년 |
신용카드 번호·유효기간·CVC 는 수집·저장하지 않습니다 (전자결제대행사 토스페이먼츠가 처리).
(2) 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 항목
- IP 주소, 쿠키, 접속 기기·브라우저 정보, 로그인 일시(동시 접속 확인 · 부정 이용 방지)
- 강의 시청 기록(재생 위치·시청 비율), 영상 재생을 시작한 기록(재생 시각·횟수), 자료를 내려받은 기록(수강 관리 · 부정 이용 방지 · 환불 시 이용 금액 계산)
- 유입 경로(처음 방문한 주소와 광고 매개변수 — 30일 쿠키, 결제 시 주문에 기록)
- 오류 기록(오류 이름·발생한 화면 주소 — 회원 정보·입력값은 포함하지 않도록 설정)
- 불량 이용 기록
(3) 회원 탈퇴 후 남기는 정보
- 구매 이력이 있는 회원의 이름·이메일·휴대폰 번호와 결제·계약 기록 — 전자상거래법에 따라 5년간 별도 분리 보관(제3조)
- 휴대폰 번호·이메일의 대조값(원래 값으로 되돌릴 수 없게 변환한 값) — 같은 번호·이메일로 다시 가입했을 때 신규 가입 혜택(가입 쿠폰·첫 결제 혜택·추천)의 중복 지급을 막기 위함. 원래 번호·이메일은 탈퇴와 함께 지웁니다.
회사는 민감정보와 고유식별정보(주민등록번호 등)를 수집하지 않습니다.
제3조 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 법령에 따른 보유 기간 또는 정보주체로부터 동의받은 보유 기간 안에서 개인정보를 처리·보유합니다.
| 처리 업무 | 보유 기간 | 법령 근거 |
|---|---|---|
| 회원 정보 | 회원 탈퇴 시까지(탈퇴 시 지체 없이 파기) | 정보주체 동의 |
| 계약·청약철회·대금결제 및 재화 공급 기록 | 5년 | 전자상거래법 제6조 |
| 소비자 불만·분쟁 처리 기록 | 3년 | 전자상거래법 제6조 |
| 표시·광고 기록 | 6개월 | 전자상거래법 제6조 |
| 접속 기록(로그) | 3개월 | 통신비밀보호법 제15조의2 |
| 영상 재생을 시작한 기록 | 수강 기간이 끝난 날부터 1년 | 부정 이용 방지·분쟁 대응 |
| 동의 이력(약관·개인정보·마케팅·환불 규정) | 동의의 유효 기간 및 분쟁 대응 기간 | 정보주체 동의·전자상거래법 |
| 비회원 오픈 알림 신청 | 안내일부터 30일(안내 전이라도 신청일부터 1년) | 정보주체 동의 |
| 탈퇴 회원의 번호·이메일 대조값 | 혜택 중복 지급 방지 목적이 유지되는 동안 | 부정 이용 방지 |
탈퇴한 회원의 결제·계약 기록과 구매자 정보는 위 법정 기간 동안 별도로 분리 보관한 뒤 파기합니다. 관리자가 회원 정보를 열람·변경·내려받은 기록(처리 기록)은 회원 탈퇴 후에도 개인정보 보호를 위한 점검 목적으로 보관합니다.
제4조 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 현재 제3자 제공은 없습니다.
제5조 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 위탁 항목 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| ㈜토스페이먼츠 | 전자결제대행(카드 결제·취소) | 결제에 필요한 정보 | 관련 법령에 따른 기간 |
| ㈜솔라피 | 문자 메시지 발송 | 이름·휴대폰 번호·발송 내용 | 발송 목적 달성 시까지 |
회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
제6조 개인정보의 국외 이전
회사는 서비스 운영을 위해 아래와 같이 국외 사업자에게 개인정보 처리를 맡기고 있으며, 이는 「개인정보 보호법」 제28조의8 에 따른 국외 이전에 해당합니다. 이전은 서비스를 이용하는 시점에 정보통신망을 통해 수시로 이루어집니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 목적(위탁 업무) | 이전 항목 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Vercel Inc. | 미국 | 웹사이트 호스팅·운영 | 서비스 이용 과정에서 처리되는 정보 일체 | 위탁 계약 종료 시까지 |
| Supabase Inc. | 미국(운영)·대한민국(서버 리전: 서울) | 데이터베이스·로그인·파일 저장 | 회원 정보·주문·수강 기록 | 위탁 계약 종료 시까지 |
| Mux Inc. | 미국 | 강의 영상 저장·스트리밍 | 영상 시청 관련 정보(접속 정보·재생 기록) | 위탁 계약 종료 시까지 |
| Resend Inc. | 미국 | 이메일 발송 | 이름·이메일·발송 내용 | 발송 목적 달성 시까지 |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | 미국 | 오류 기록 분석 | 오류 이름·발생한 화면 주소·접속 정보(IP·브라우저) | 수탁자 정책에 따른 기간(위탁 계약 종료 시 삭제) |
| Slack Technologies, LLC | 미국 | 운영자 내부 알림(결제·환불 발생 알림) | 이름·주문번호 | 위탁 계약 종료 시까지 |
정보주체는 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 위 이전은 서비스 제공에 꼭 필요하여, 거부하는 경우 회원가입 및 서비스 이용이 어렵습니다. 거부는 회원가입을 하지 않거나 제8조의 방법으로 회원 탈퇴·삭제를 요청하여 하실 수 있습니다.
제7조 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기 사유가 발생한 개인정보는 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기하며, 전자적 파일은 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제하고 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다. 법령에 의해 보존해야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮겨 보존합니다.
제8조 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법
정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 전송요구, 동의 철회의 권리를 행사할 수 있습니다. 권리 행사는 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다. 대리인을 통하여 요청하는 경우에는 위임장을 제출하셔야 합니다.
- 온라인: 마이페이지 › 설정 (프로필 수정·마케팅 수신 변경·탈퇴)
- 이메일 ccfmedu@ccfm.co.kr
- 전화 010-8425-7671
법령에서 보존하도록 정한 정보는 삭제를 요청하셔도 그 기간 동안 삭제할 수 없으며, 서비스 제공에 꼭 필요한 정보의 삭제나 처리 정지를 요청하시면 서비스 이용이 제한되거나 회원 탈퇴로 처리될 수 있습니다.
제9조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
회사는 로그인 유지, 유입 경로 확인, 이용 통계를 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie)를 사용합니다. 이용자는 브라우저 설정(Chrome/Safari/Edge/Firefox 의 쿠키 설정 메뉴)에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 거부 시 로그인 등 일부 서비스 이용에 제약이 있을 수 있습니다.
제10조 행태정보의 수집·이용 및 거부
회사는 서비스 이용 통계와 광고 성과 측정을 위해 아래 사업자의 도구로 행태정보를 수집합니다. 수집된 정보는 해당 사업자의 서버(국외)로 전송됩니다.
| 수집 주체 | 수집 목적 | 수집 항목 | 보유 기간 | 국가 |
|---|---|---|---|---|
| Meta Platforms, Inc. (메타 픽셀) | 광고 성과 측정·맞춤형 광고 | 웹사이트 방문·결제 완료(대기 결제 포함) 행태정보(쿠키) | 수집일로부터 Meta 정책 기간 | 미국 |
| Google LLC (Google Analytics 4) | 서비스 이용 통계 분석 | 방문·이용·결제 완료 행태정보(쿠키) | 수집일로부터 최대 14개월 | 미국 |
행태정보 수집·이용 거부는 제9조의 브라우저 쿠키 거부 방법으로 가능합니다. 회사는 만 14세 미만임을 알고 있는 아동의 행태정보를 맞춤형 광고에 이용하지 않습니다.
제11조 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 관리적·기술적·물리적 조치를 취하고 있습니다. 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급 인원 최소화, 개인정보처리시스템 접근권한 관리(회원은 본인 데이터만 접근 가능한 행 단위 접근 통제, 관리자는 역할별 권한), 접속기록 보관, 비밀번호 암호화 저장, 전송 구간 암호화(HTTPS), 로그인 연속 실패 시 잠금, 동시 접속 제한(한 번에 한 기기), 관리자의 개인정보 열람·변경·내려받기 기록 보관을 시행합니다.
제12조 개인정보 보호책임자
- 성명 최재명
- 직책 대표이사
- 연락처 010-8425-7671
- 이메일 ccfmedu@ccfm.co.kr
정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제, 열람 청구를 위 보호책임자에게 하실 수 있습니다.
제13조 14세 미만 아동의 개인정보
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 회원가입 시 만 14세 이상임을 확인받습니다.
제14조 링크 사이트
캠퍼스에는 다른 회사의 웹사이트나 서비스로 연결되는 링크(수강생 채팅방, 카카오채널, 결제창, 영수증 등)가 있을 수 있습니다. 링크를 통해 이동한 외부 사이트의 개인정보 처리는 그 사이트의 처리방침에 따르며, 회사의 처리방침이 적용되지 않습니다.
정보주체의 권익침해 구제 방법
정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회 국번없이 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터 국번없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 국번없이 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 국번없이 182 (ecrm.police.go.kr)
개인정보 처리방침의 변경
본 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지합니다.
부칙: 이 개인정보 처리방침은 2026년 10월 14일부터 시행합니다.
개정 이력
v1 · 2026-10-14 (현재)제정
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